在CNC精密加工廠當客服,要更好的服務客戶,就必須熟悉很多種CNC加工工藝,才能在客戶面前留下專業(yè)的形象。當然,精密機械加工的客服,都是從一張白紙開始,不斷的學習,才能變得專業(yè),慢慢地獲取客戶的信任。
如果有一個陌生的客戶,提到很多CNC加工工藝,是你從來沒有聽過的,你怎么能與客戶交流?比如,易車鐵的材質(zhì),HRB85的最小硬度,環(huán)保彩鋅的表面處理,96小時的鹽務測試,客戶丟過來一個這樣的詢盤,你看得懂嗎?你想為CNC精密加工廠獲取這個訂單,你就必須比客戶還要專業(yè)。
如果是一個不堅持精密機械加工知識學習的客服,可能都沒有聽說過易車鐵,其實就是一種高強度的鐵棒,有很多種硬度系列,HRB85就是最低的那種。表面處理就更加復雜了,不同的材質(zhì),對應不同的處理工藝。鹽務測試也是一樣,不同的材質(zhì),測試的時間都不一樣,有些要72小時,有些要96小時。
其實,這樣的CNC加工工藝在很老練的客服看來,就再正常不過了。材質(zhì)和硬度一看就懂,只是這個彩鋅的表面處理需要專業(yè)知識。這就是要鈍化工件的表面顏色,彩鋅的耐蝕性要優(yōu)于蘭白鋅,都是環(huán)保的。顏色是根據(jù)客戶需求選擇。鹽務測試也是來考察金屬材料耐腐蝕性能,時間越久,質(zhì)量就越過硬了。
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